Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 06/14/2026

Bienvenue sur PetConnect. Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site web et de l’application mobile PetConnect. En utilisant nos services, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

1. Présentation du service

PetConnect est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans la vente de produits destinés aux animaux de compagnie, notamment les chiens, les chats et autres animaux domestiques.

Les services proposés incluent notamment :

Consultation du catalogue de produits
Création d’un compte client
Passage et suivi des commandes
Gestion des adresses de livraison
Accès au support client
Réception de notifications relatives aux commandes

2. Acceptation des conditions

L’accès au site ou à l’application implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions d’utilisation.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser les services de PetConnect.

3. Création d’un compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à :

Fournir des informations exactes et à jour
Maintenir la confidentialité de ses identifiants
Ne pas partager son compte avec des tiers
Informer PetConnect de toute utilisation non autorisée de son compte

L’utilisateur demeure responsable de toute activité réalisée depuis son compte.

4. Utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser les services de manière légale et conforme aux présentes conditions.

Il est notamment interdit de :

Fournir de fausses informations
Tenter d’accéder à des comptes tiers
Perturber le fonctionnement du site ou de l’application
Introduire des virus ou logiciels malveillants
Utiliser les services à des fins frauduleuses
Porter atteinte aux droits de PetConnect ou de tiers

5. Produits et disponibilité

PetConnect s’efforce de fournir des informations exactes concernant les produits proposés.

Toutefois :

Les photographies sont fournies à titre illustratif
Les descriptions peuvent être mises à jour à tout moment
Les stocks et disponibilités peuvent évoluer sans préavis
Certaines commandes peuvent être annulées en cas d’erreur technique ou de rupture de stock

6. Prix

Les prix affichés sont indiqués en Dirham marocain (MAD).

PetConnect se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.

7. Commandes

Toute commande passée sur PetConnect est soumise à validation.

PetConnect se réserve le droit de :

Refuser une commande en cas de suspicion de fraude
Annuler une commande comportant des informations incorrectes
Limiter certaines quantités de produits
Suspendre temporairement ou définitivement un compte en cas d’abus

Une fois la commande validée, le client reçoit une confirmation par e-mail ou notification.

8. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

PetConnect ne pourra être tenu responsable des retards causés notamment par :

Les transporteurs
Les conditions météorologiques
Les événements exceptionnels
Les informations de livraison incorrectes fournies par le client

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.

9. Paiement

Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur la plateforme.

PetConnect ne conserve jamais les informations bancaires complètes des utilisateurs.

Toute tentative de fraude pourra entraîner l’annulation de la commande et le signalement aux autorités compétentes.

10. Avis et contenus utilisateurs

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, les utilisateurs peuvent publier des avis ou commentaires.

Les contenus suivants sont interdits :

Propos injurieux ou diffamatoires
Contenus illégaux
Messages publicitaires non autorisés
Informations trompeuses ou frauduleuses

PetConnect se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site et l’application PetConnect, notamment :

Logos
Marques
Textes
Images
Icônes
Design
Contenus

sont protégés par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Limitation de responsabilité

PetConnect met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité de ses services.

Toutefois, PetConnect ne garantit pas :

Une disponibilité ininterrompue du service
L’absence totale d’erreurs ou de bugs
La compatibilité avec tous les appareils ou navigateurs

Dans les limites autorisées par la loi, PetConnect ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses services.

13. Suspension ou suppression de compte

PetConnect peut suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de :

Violation des présentes conditions
Activité frauduleuse
Utilisation abusive de la plateforme
Non-respect des lois applicables

14. Protection des données personnelles

L’utilisation de vos données personnelles est régie par notre Politique de confidentialité, disponible sur une page dédiée.

Nous vous invitons à la consulter afin de comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées.

15. Modifications des conditions

PetConnect se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site ou l’application.

Il appartient aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par les lois en vigueur au Royaume du Maroc.

Tout litige relatif à l’utilisation des services de PetConnect sera soumis aux juridictions compétentes du Maroc.

17. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter :

PetConnect
E-mail : contact@petconnect.ma
Site web : https://petconnect.ma