Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/14/2026

Chez PetConnect, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

PetConnect est une plateforme de vente en ligne de produits pour chiens, chats et autres animaux de compagnie, accessible via son site web et son application mobile.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : contact@petconnect.ma
• Site web : https://petconnect.ma

2. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou notre application, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations de compte

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (stocké de manière sécurisée)

Informations de livraison

• Adresse de livraison
• Ville
• Code postal
• Informations nécessaires à l’expédition de vos commandes

Informations de commande

• Produits commandés
• Historique des commandes
• Montants payés
• Statut des commandes

Informations techniques

• Type d’appareil
• Système d’exploitation
• Adresse IP
• Données de navigation
• Identifiants de notifications push

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données afin de :

• Créer et gérer votre compte client
• Traiter vos commandes
• Organiser la livraison de vos produits
• Fournir un service client efficace
• Répondre à vos demandes de support
• Envoyer des notifications concernant vos commandes
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de la plateforme

4. Notifications push

Si vous acceptez les notifications, nous pouvons vous envoyer :

• Des mises à jour de commande
• Des informations de livraison
• Des réponses à vos demandes de support
• Des offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement)

Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment depuis les paramètres de votre appareil.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires de paiement
• Les transporteurs et services de livraison
• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de l’application
• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

• Gestion de votre compte client
• Traitement des commandes
• Respect des obligations légales et comptables
• Gestion du service après-vente

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé
• La perte accidentelle
• La divulgation
• La modification frauduleuse

Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies afin de :

• Améliorer la navigation
• Mémoriser vos préférences
• Mesurer l’audience
• Assurer le bon fonctionnement du panier et de votre compte

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données lorsque cela est possible
• Vous opposer à certains traitements
• Demander une copie de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@petconnect.ma

10. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos services ou des exigences légales.

La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

PetConnect
E-mail : contact@petconnect.ma
Site web : https://petconnect.ma